Catalogul anual de service Volkswagen 2013, disponibil la toate centrele de service autorizate Volkswagen și online sub denumirea „Cartea de service Volkswagen”, prezintă o gamă largă de produse și servicii, precum și prețuri fixe pentru cele mai frecvente operațiuni de întreținere și uzură.
Volkswagen Service începe anul 2013 cu lansarea Manualului de Service Volkswagen. Datorită acestui manual, clienții Volkswagen pot găsi tot ce au nevoie să știe despre îngrijirea și întreținerea optimă a vehiculului într-un document unic, clar și intuitiv.
Manualul de service Volkswagen rezumă toate produsele și serviciile oferite de marcă prin intermediul Serviciilor sale Oficiale, valabile până la 31 decembrie anul curent. Acesta prezintă principalele avantaje ale conducerii unui Volkswagen, explică Planul Oficial de Întreținere și cele mai frecvente operațiuni, cum ar fi verificarea și înlocuirea frânelor, amortizoarelor, anvelopelor, bateriilor și ștergătoarelor de parbriz, inspecția pre-ITP gratuită și serviciul de asistență Volkswagen 24 de ore din 24. De asemenea, include recomandări privind momentul în care trebuie efectuată fiecare operațiune și conținut suplimentar despre importanța întreținerii corecte a vehiculului.
Gama largă de accesorii originale Volkswagen și catalogul de produse Volkswagen Lifestyle își au, de asemenea, locul în Cartea de service Volkswagen.
În acest fel, Volkswagen reunește într-o singură publicație toate informațiile pe care clienții trebuie să le cunoască odată ce au achiziționat un Volkswagen și doresc să îl mențină în stare perfectă.
În plus, ca o nouă caracteristică, cartea de service Volkswagen prezintă cele 10 Angajamente de Service Volkswagen; 10 angajamente complet tangibile cu un singur obiectiv: satisfacția maximă a clienților Volkswagen.
Cartea de service Volkswagen este un alt exemplu al angajamentului Volkswagen de a fi mereu aproape de clienții săi și de a-i informa cât mai clar posibil despre toate serviciile și beneficiile pe care le oferă.