Problemas automáticos de caixa de kia picanto

Bom dia, minha mãe comprou uma nova agência da Kia Picanto aparentemente se comportou bem até aproximadamente 1 ano atrás, que começou com um fracasso, de repente a caixa está presa ou parada e, ao iniciá -lo, dá um golpe forte, ela tem uma penalidade tem 100.000 km. Agradeço sua colaboração, pois levou a vários mecânicos e digo que esses carros geralmente têm essa falha e precisam fazer a caixa.