Problemă cu aprinderea la Volkswagen

Problemă Volkswagen cu contactul, un client a venit la mine cu un Volkswagen din 2010 pe care când am pus cheia în contact nu se rotește, m-am dus și am scos frâna completă, și am făcut o cheie metalică și cu un clește am reușit să o deschid, când am scos cheia și am introdus cheia se rotește bine așa că mi-am imaginat că este interiorul frânei care merge la contact, clientul a cumpărat o frână nouă de la reprezentanță dar când am pus șurubelnița să o rotesc piesa care rotește contactul nu se rotește și nu pot pune cheia la loc, știe cineva dacă există un sfat sau ceva anume care trebuie făcut pentru ca această piesă să se rotească în interiorul frânei, mulțumesc.