Eu quebrei a caixa de engrenagens na oficina?

Hello, I carried a Honda CB 250 motorcycle from 94 to the concessionaire because I lost oil and handed it to me once the \ "axis seals", but when riding on it, the marches did not come in, it had to be squeezed a lot especially to climb speed, in the workshop they tell me that they tried the motorcycle and they did not notice anything, that that is a new and fortuitous breakdown with which they have nothing to do. Solicitei arbitragem para consumo, não entendo a mecânica, mas para mim está claro que algo fez de errado, mas o que poderia acontecer? Como posso provar isso mesmo que seja teoria? Existe algum manual que explica quais são as causas do mau funcionamento de uma caixa de câmbio de motocicleta, a fim de determinar o que acontece com a motocicleta e como ela foi causada. Muito obrigado.