Linde

Goedemiddag.
Een maand geleden heb ik Linde-software gekocht waarmee je de parameters van dit merk heftruck kunt diagnosticeren en wijzigen, en het werkt uitstekend.
Het programma heet Pathfinder en heeft een optie waarmee je met andere kabels toegang krijgt tot het motorsysteem.
Ik heb deze kabels ook gekocht, maar ik word er gek van omdat ze de regeleenheid niet herkennen. Ik besloot de fabrikant te bellen. Ze kwamen langs en betaalden voor de assistentie, de kabels en het programma zijn hetzelfde. De monteur weet ook niet waarom dit gebeurt.
Kan iemand me helpen?