Volkswagen ontstekingsprobleem

Volkswagen probleem met de ontsteking, een klant kwam naar mij met een Volkswagen uit 2010 die niet draaide als ik de sleutel in het contact stak. Ik heb de hele rem verwijderd en een metalen sleutel gemaakt en met een tang kon ik hem openen. Als ik de sleutel eruit haal en erin steek, draait hij goed, dus ik dacht dat het de binnenkant van de rem was die naar het contactslot gaat. De klant kocht een nieuwe rem bij de dealer, maar als ik de schroevendraaier erin steek om hem te draaien, draait het onderdeel dat het contactslot draait niet en kan ik de sleutel niet meer terugplaatsen. Weet iemand of er een tip of iets specifieks is wat gedaan moet worden om dit onderdeel in de rem te laten draaien? Bedankt.