Vous ne pouvez pas télécharger des manuels

Bonjour à tous. J'ai un problème avec mes téléchargements : ils démarrent très lentement puis affichent une erreur (par exemple, le manuel du Kia 2700). J'ai essayé avec un gestionnaire de téléchargements, et les téléchargements démarrent, mais s'arrêtent avec le message « Cette zone est réservée aux utilisateurs enregistrés ». (Je suis bien enregistré, c'est pourquoi je peux lancer le téléchargement). Le gestionnaire envoie également mon mot de passe au site web. Curieusement, j'ai créé un autre compte utilisateur, et ça n'a rien changé. J'ai aussi essayé de télécharger depuis d'autres ordinateurs avec des serveurs internet différents. Je ne sais plus quoi faire. Avant, les téléchargements fonctionnaient parfaitement.