Problema:

Accedo con mis datos de usuario correctamente pero luego cuando trato de descargarme algo dentro del área de descarga no consigo bajar nada.

Solución:

Lo primero debes estar seguro de que has accedido correctamente con tus datos de usuario sin que te de ningún error, la prueba mas simple de que esto es asi es que te aparezca un menú justo debajo del menú principal que dice "Menú del usuario", si puedes ver ese menú has accedido correctamente, sino lo ves el problema no esta en la descarga sino a la hora de acceder con tus datos de usuario.

Si tu caso es el primero y ves el "Menú del usuario" tu problema puede ser uno de los dos que mencionamos a continuación.

1. Las descargas se bloquean por una barra anti popups como por ejemplo la de Google.

Existen numerosas barras que se pueden añadir al navegador agregando al mismo numerosas funciones. Una de esas barras es por ejemplo la barra Google que es la que usaremos como ejemplo para ver como solucionar el problema. También hay navegadores como el Internet Explorer 7 y el Firefox que tienen un sistema anti popups (bloqueo de ventanas emergentes) dentro de las opciones de configuración de la aplicación (investigando un poco no te será dificil cambiar la configuración de los mismos).

Como podemos observar en la imagen superior nuestra barra de google esta bloqueando las ventanas emergentes indicándonos el número de ventanas que lleva bloqueadas hasta el momento, si hiciesemos clic en Descargar en uno de nuestros manuales observariamos como el número aumenta en 1 su valor.

Para permitir la descarga tan solo debemos hacer clic en en el botón de la barra de google en el que aparece el número de bloqueos y ya permitiríamos las ventanas emergentes ÚNICAMENTE para la página web en la que estamos. La barra quedaría como en la imagen siguiente.

A partir de ese momento ya podríamos descargarnos los manuales sin problemas.

2. Las descargas se bloquean debido a una restricción de seguridad de Internet Explorer.

Dependiendo de los niveles de seguridad que tengamos configurados en nuestro Internet Explorer también es posible que las descargas sean bloqueadas por el propio navegador tal y como podemos observar en la imagen siguiente.

En este caso si queremos seguir manteniendo los niveles de seguridad que tenemos configurados lo mas sencillo que podemos hacer es hacer clic en la barra y seleccionamos "descargar archivo" tal y como podemos observar en la imagen siguiente.

Problema:

Acabo de registrarme en la página y cuando trato de acceder con mis datos de usuario me dice "usuario bloqueado consulte con el administrador".

Solución:

Lo único que esta sucediendo es que no has activado la cuenta. Cuando te das de alta se te envía por email un enlace de activación, en ocasiones el email se detecta como spam por lo que debes revisar la carpeta de correo no deseado ya que es probable que encuentres en ella el email.

En otras ocasiones cuando haces clic en el enlace la cuenta no se activa, este caso sucede con algunos programas de lectura de correo web. Si este es tu caso tan solo debes copiar en el navegador el texto del enlace y visitar la página, de esta forma si que funcionará bien.

Si ya has probado todo lo que te indicamos aqui no dudes en contactar con nosotros a través del área de contacto de la página y te activaremos manualmente la cuenta, eso si siempre después de haber probado lo que aqui te indicamos.